Nav og økonomisk rådgivning: hva du har krav på

Ordlyden i sosialtjenesteloven § 17 første ledd er kort og uten forbehold: «Kommunen skal gi opplysning, råd og veiledning som kan bidra til å løse eller forebygge sosiale problemer. Kan kommunen ikke selv gi slik hjelp, skal den så vidt mulig sørge for at andre gjør det.»

Det er en plikt for kommunen og en rettighet for deg. Økonomisk rådgivning og gjeldsrådgivning er den praktisk viktigste formen for § 17-hjelp, og Nav sier det uttrykkelig selv: «Du har rett til opplysning, råd og veiledning fra Nav uavhengig av om du har rett til økonomisk sosialhjelp.»

Tjenesten er gratis. Loven setter ingen inntektsgrense, og det finnes ingen nedre grense for hvor stor gjelden må være.

Forskjellen på § 17 og § 18

	§ 17 — opplysning, råd og veiledning	§ 18 — stønad til livsopphold
Hva du får	Rådgivning, forhandling med kreditorer, hjelp til søknader	Penger, eller varer og tjenester
Vilkår	Ingen inntektsprøving	Du kan ikke sørge for livsoppholdet ditt ved arbeid eller ved å gjøre gjeldende økonomiske rettigheter
Kommunens forpliktelse	«skal gi»	Du «har krav på» stønad når vilkårene er oppfylt
Gjeld	Kjerneområdet	Hovedregelen er at du ikke får stønad til å betale gjeld
Skjønn	Lite — plikten er ubetinget	Stort — Nav-kontoret har både rett og plikt til å utøve skjønn

De statlige veiledende satsene for stønad i 2026 er 8 300 kroner i måneden for enslige og 13 800 kroner for ektepar og samboere. Bolig, strøm og oppvarming er ikke med i satsgrunnlaget og dekkes i tillegg etter individuell vurdering. Satsene er veiledende, ikke bindende — beløpet kan bli både høyere og lavere. Detaljene står i artikkelen om økonomisk sosialhjelp.

Hva rådgiveren faktisk gjør

Nav lister selv opp fem ting rådgiveren kan hjelpe deg med:

• finne ut hvordan du kan redusere utgiftene dine
• gjøre avtaler med dem du skylder penger
• finne opplysninger om rettighetene og pliktene dine
• kontakte namsmannen
• søke om gjeldsordning

I praksis begynner det med et regnestykke. Rådgiveren setter opp inntektene dine mot faste utgifter og finner ut hvor mye du har igjen til gjeld hver måned. Er det tallet positivt, er en betalingsavtale eller et forlikstilbud til kreditorene neste steg. Er det null eller negativt over tid, peker det mot gjeldsordning.

Gjeldsordningsloven § 1-5 forsterker plikten for de tyngste sakene: kommunen skal så langt det er mulig bistå en skyldner som forsøker å komme fram til en utenrettslig gjeldsordning med kreditorene sine. At kravet om egenforsøk ble opphevet 1. januar 2025, svekker ikke dette. Departementet slo fast at «plikt til å gi økonomisk rådgivning vil bestå, uavhengig av endringer i vilkåret om egenforsøk i gjeldsordningsloven».

Hva rådgiveren ikke gjør

Hun sletter ikke gjeld. Ingen offentlig rådgiver har myndighet til å ettergi et krav — det kan bare kreditor gjøre frivillig, eller retten gjennom en gjeldsordning.

Hun betaler ikke regningene dine. Det er § 18-stønad, og hovedregelen der er tydelig: «Du kan i utgangspunktet ikke få økonomisk støtte til å betale utgifter til gjeld.» Unntaket gjelder når du holder på å miste boligen eller få kuttet strømmen og det ikke finnes andre muligheter for å hindre det.

Hun kan heller ikke tvinge en kreditor til noe. Et forlikstilbud er et tilbud, og kreditor står fritt til å si nei. Og hun er ikke advokaten din: skal kravet bestrides i forliksrådet eller for tingretten, er det rettshjelptiltakene du skal til.

Taushetsplikt og samtykke

Økonomi- og gjeldsrådgiveren er ansatt i kommunens Nav-kontor og er bundet av forvaltningens taushetsplikt. Opplysninger om økonomien din går ikke videre til kreditorene uten at du har gitt samtykke.

Samtykket er samtidig arbeidsverktøyet hennes. Skal rådgiveren innhente saldoer, be om betalingsstopp eller sende et forlikstilbud på dine vegne, må hun kunne oppgi hvem hun representerer. Du skriver da under på en fullmakt eller en samtykkeerklæring, og den kan du begrense — for eksempel til å gjelde bestemte kreditorer.

Vil du bare stille et spørsmål, kan du ringe 55 55 33 39 anonymt, hverdager kl. 9–15. Anonymitet og saksbehandling er to forskjellige ting: en konkret sak krever at rådgiveren vet hvem du er.

Hva gjør du hvis du får nei?

Ventetid eller manglende kompetanse i din egen kommune er ikke et gyldig avslag. Loven har allerede tenkt på det: kan ikke kommunen gi hjelpen selv, skal den så vidt mulig sørge for at andre gjør det.

1. Be om et skriftlig svar som sier hva som er avslått og hvorfor. Muntlige avvisninger i skranken er vanskelige å komme videre fra.
2. Vis til ordlyden i § 17, og be om at kommunen henviser deg videre hvis den ikke selv har kapasitet.
3. Ring 55 55 33 39. Der kan de bestille time hos økonomi- og gjeldsrådgiveren på ditt Nav-kontor, og du slipper å gå gjennom skranken.
4. Går saken mot gjeldsordning, kan du søke uten kommunen. Søknaden går direkte til namsfogden, som har sin egen veiledningsplikt etter gjeldsordningsloven § 2-2.
5. Gjelder avslaget økonomisk stønad etter § 18, er klagefristen tre uker fra du mottok svaret. Klagen sendes til Nav-kontoret som behandlet søknaden.

Er situasjonen akutt — du har ikke penger til mat, eller strømmen skal stenges — søker du nødhjelp med det ordinære søknadsskjemaet og skriver at det haster. Nav skriver selv at «i en nødssituasjon skal du få et raskt svar på søknaden din». Har du ikke et sted å sove det neste døgnet, kan du i tillegg søke om midlertidig botilbud.

Nav kan kreve at du søker bostøtte først

Økonomisk stønad er subsidiær: § 18 forutsetter at du først gjør gjeldende de økonomiske rettighetene du har. I praksis betyr det at Nav kan kreve at du søker bostøtte fra Husbanken før søknaden om hjelp til boutgifter behandles, og at bostøtten trekkes fra i utmålingen.

Det er også grunnen til at Nav ber om dokumentasjon på bostøtte til gjeldsrådgivningsmøtet. Bostøtten senker de faktiske boutgiftene dine, og boutgiftene er den posten som legges til livsoppholdssatsen både ved utleggstrekk og under gjeldsordning.

Hele oversikten over gratiskanalene står i artikkelen om gratis gjeldsrådgivning. Søstersiden finansfobi.com om Navs økonomiske rådgivning beskriver den samme tjenesten med vekt på det psykiske.