Betalingsoppfordring: nå er saken hos inkassobyrået

Når fristen i inkassovarselet har løpt ut og kravet er mottatt til inkasso, skal inkassatoren sende deg en betalingsoppfordring. Det er dette brevet som gjør inkassosalæret aktuelt. På en hovedstol på 10 000 kroner er maksimalsatsen for en enkel sak 600 kroner; på 50 000 kroner er den 1 200 kroner.

Brevet heter ofte noe annet i praksis — «inkassokrav», «betalingsvarsel», «kravbrev». Overskriften er uten betydning. Det som avgjør om brevet er en betalingsoppfordring i lovens forstand, er om det oppfyller kravene i inkassoloven § 10.

Når skal betalingsoppfordringen sendes?

To vilkår må være oppfylt samtidig: kravet må være mottatt til inkasso, og betalingsfristen i inkassovarselet etter § 9 må ha løpt ut. Kommer betalingsoppfordringen mens fristen i inkassovarselet fortsatt løper, er den sendt for tidlig.

Det er ikke en formalitet uten følger. Etter inkassoloven § 17 femte ledd kan erstatning for vederlag til en inkassator ikke kreves dersom reglene i §§ 9 til 11 er overtrådt. Salæret faller altså bort. Hovedkravet og forsinkelsesrenten består.

Fristen: minst 14 dager — til å betale eller protestere

Betalingsoppfordringen skal gi deg en frist på minst 14 dager til «enten å betale eller å komme med innsigelser mot kravet». Retten til å protestere står uttrykkelig i lovteksten, og den er like mye verdt som retten til å betale.

Som ved inkassovarselet regnes betalingen som rettidig når betalingsoppdraget er mottatt av bank innen fristens utløp. § 9 annet ledd gjelder tilsvarende.

De seks tingene brevet må inneholde

Inkassoloven § 10 annet ledd lister opp seks obligatoriske punkter. Sjekk brevet ditt mot dem:

	Kravet i § 10 annet ledd
a	Fordringshaverens navn — hvem du faktisk skylder pengene
b	Hva kravet gjelder
c	Kravets størrelse, med særskilt angivelse av hovedkrav og tilleggskrav som forsinkelsesrente og erstatning for inndrivingskostnader
d	Hvilken rentesats som er brukt, og hvilken dato renten er beregnet fra
e	At unnlatt betaling kan føre til ytterligere kostnader og til rettslig inndriving
f	Retten til å kreve nemndsbehandling etter § 22, når kravet drives inn av et foretak med inkassobevilling

Punkt c er det som oftest svikter. Et brev som bare oppgir «totalt å betale» uten å skille hovedstol fra salær og renter, oppfyller ikke lovkravet. Du har krav på å se hvilke poster beløpet består av.

Er beregningen av kravet særdeles omfattende, kan fullstendige opplysninger etter bokstav c og d utelates. Men samlet krav må alltid oppgis, og det må opplyses at en fullstendig oppstilling gis ved forespørsel. Be om den. Det koster ingenting, og det er ofte der feilene blir synlige.

Varselet om rettslig inndriving etter bokstav e kan også sendes som et særskilt senere varsel med egen betalingsfrist på minst 14 dager, jf. § 10 fjerde ledd. Får du et eget brev med overskriften «varsel om rettslige skritt», er det som regel dette.

Inkassatoren skal ha vurdert kravet før brevet sendes

«Forhold som gir grunn til tvil om kravet er rettmessig, skal være vurdert før en betalingsoppfordring sendes.» Setningen står i § 10 første ledd siste punktum, og den legger en selvstendig plikt på inkassoforetaket. Foretaket kan ikke bare videreformidle det oppdragsgiveren har sendt inn.

Har du allerede protestert overfor den opprinnelige kreditoren, har protesten samme virkning overfor inkassatoren, jf. inkassoloven § 13. Da skal saken behandles som omtvistet, med mindre innsigelsen er åpenbart grunnløs. Slik bestrider du et inkassokrav går gjennom framgangsmåten.

Hva koster dette trinnet?

Maksimalsatsene for en enkel sak i 2026, der du er forbruker og oppdragsgiveren har fradragsrett for merverdiavgift:

Hovedstol t.o.m.	Maksimalsats
500 kr	187,50 kr
1 000 kr	262,50 kr
2 500 kr	300 kr
10 000 kr	600 kr
50 000 kr	1 200 kr
250 000 kr	2 700 kr
over 250 000 kr	5 400 kr

Tallene i høyre kolonne er et tak på alle de utenrettslige inndrivingskostnadene, jf. inkassoforskriften § 2-1 første ledd — ikke bare på salæret. Purregebyret og gebyret for inkassovarsel teller innenfor. Har du allerede fått krav om 38 kroner for en purring og 38 for et inkassovarsel på en hovedstol på 5 000 kroner, kan salæret i betalingsoppfordringen maksimalt bli 524 kroner. Legg sammen postene på brevet ditt og hold summen mot tabellen.

Beløpsintervallet måles på hovedkravet med renter påløpt før forfall — uten forsinkelsesrenter og uten inndrivingskostnader. En hovedstol på 9 800 kroner skal altså ikke skyves over 10 000-grensen av påløpte forsinkelsesrenter. Er du næringsdrivende, eller mangler oppdragsgiveren fradragsrett for merverdiavgift, blir satsene høyere. Hele salærtabellen for 2026 viser alle fire varianter, og forskjellen på lett og tung sak forklarer den andre kolonnen.

Forskjellen fra inkassovarselet

	Inkassovarsel (§ 9)	Betalingsoppfordring (§ 10)
Hvem sender	Fordringshaveren eller inkassatoren	Inkassatoren, eller fordringshaveren selv ved egeninkasso
Når	Etter kravets forfall	Etter at fristen i inkassovarselet er løpt ut
Frist	Minst 14 dager	Minst 14 dager
Innholdskrav	Varsel om at inkasso vil bli satt i verk, og en betalingsfrist	Seks obligatoriske punkter, bokstav a til f
Kostnad 2026	Gebyr 38 kr	Inkassosalær, eller 113 kr ved egeninkasso
Betaler du i tide	Ingen erstatning for vederlag til inkassator	Salæret er allerede påløpt, men doblingen unngås

Når kreditor sender betalingsoppfordringen selv

Driver kreditor inn kravet selv, kan det kreves 113 kroner for betalingsoppfordringen — tre tjuedeler av inkassosatsen. Vilkåret er at brevet oppfyller kravene i inkassoloven § 10, og at det er sendt etter at du har oversittet en betalingsfrist på minst 14 dager fastsatt i en purring eller et inkassovarsel.

Kreditor kan altså ikke kreve fullt inkassosalær for arbeid han gjør selv. Unntaket er egeninkasso under faglig ledelse av advokat, som følger en egen regel i inkassoforskriften § 1-4. Egeninkasso og fremmedinkasso forklarer skillet nærmere.

Betal til inkassobyrået, ikke utenom

Du kan betale med frigjørende virkning til en inkassator som har fått i oppdrag å drive inn kravet, jf. inkassoloven § 13. Kreditor kan ikke komme tilbake senere og kreve det samme beløpet en gang til. Fordringshaveren er også bundet av de nedbetalingsordningene inkassatoren avtaler med deg. Det er et argument for å be byrået om en avdragsordning framfor å forhandle utenom det, og hva inkassobyråer pleier å godta i en betalingsavtale gir en pekepinn på hva du kan foreslå.

Betaler du derimot hovedstolen direkte til den opprinnelige kreditoren for å «hoppe over byrået», forsvinner ikke salæret. Det er et selvstendig erstatningskrav etter inkassoloven § 17, og det består med mindre en av bortfallsgrunnene i annet til femte ledd foreligger.

Gjør du en delbetaling frivillig, kan du selv bestemme hvilken post den skal dekke — men valget må gjøres ved betalingen, ikke i ettertid. Skriv det i meldingsfeltet og send en e-post samme dag. Hva innbetalingen går til først forklarer hvorfor det betyr penger.

Hva skjer hvis du ikke gjør noe?

Etter at fristen er ute og et varsel om rettslig inndriving er sendt, kan inkassatoren begjære rettslige skritt. Da endrer kostnadene karakter fra salær til rettsgebyr og saksomkostninger. Fra inkasso til rettslig pågang viser hva som skjer videre, og hvilke varsler som må ha kommet først.